Quinto Elemento Spa, Playa del Carmen, Mexico

POLITICHE SPA

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PRENOTAZIONI. Ti consigliamo di effettuare la prenotazione il prima possibile per garantire la disponibilità dei tuoi trattamenti preferiti. Puoi effettuare le tue prenotazioni tramite il nostro sito web, telefonicamente o direttamente nella nostra SPA.

PRENOTAZIONI DI GRUPPO. A partire da 4 persone, le prenotazioni devono essere confermate con due settimane di anticipo, inviando un pagamento del 50% dei trattamenti riservati.

 

CANCELLAZIONI. Devono essere almeno 24 ore prima dell'appuntamento programmato. Per i gruppi è necessario comunicarlo con 7 giorni di anticipo per evitare l'addebito completo dei trattamenti.

REGISTRARE. Ti invitiamo a partecipare al tuo appuntamento minimo 10 minuti. prima dell'orario previsto. Essere in ritardo all'appuntamento può influire sul tempo e sull'efficacia del trattamento. Se il cliente arriva in ritardo, deve essere responsabile dell'intero pagamento del servizio e accettare di terminare all'ora riservata, per rispetto degli altri nostri clienti. La durata dei nostri trattamenti e servizi non si prolunga in base agli orari di arrivo. Grazie mille per la tua gentile comprensione.

CONDIZIONE FISICA E SALUTE. Si consiglia di non trattare subito dopo aver mangiato. Dovrebbe essere evitata la rasatura prima di un trattamento esfoliante e le scottature solari prima di qualsiasi servizio termale. Al momento della prenotazione, vi preghiamo di segnalarci eventuali condizioni fisiche, gravidanza, ipertensione, diabete, allergie, ecc.

 

NORMATIVA BASE SPA. Vogliamo fornire un ambiente di relax e tranquillità, per raggiungere questo obiettivo è fondamentale: limitare l'uso del cellulare, metterlo in modalità silenziosa e mantenere un tono di voce basso.

 

MODALITÀ DI PAGAMENTO. I trattamenti possono essere pagati in contanti, con carta di debito/credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) o Buoni Regalo in corso di Quinto Elemento Spa. Si consiglia di prenotare in anticipo.

GRAVIDANZA. Se sei una futura mamma, abbiamo a cuore sia la tua integrità che quella del tuo bambino; Per questo vi invitiamo a chiedere consiglio su quali trattamenti siano i più adatti a questa bella fase della vita.

DOCUMENTO CLINICO. Per proteggere la tua integrità fisica, ti preghiamo di aiutarci arrivando in anticipo all'appuntamento per completare la tua cartella clinica. Questa scheda ci consente di saperne di più sulla tua salute attuale, allergie, lesioni o condizioni croniche per assicurarti di offrirti un'esperienza su misura per le tue esigenze.

BEVANDE ALIMENTARI. Per la vostra e la nostra sicurezza, vi ricordiamo che non è consentito il consumo di cibi o bevande alcoliche. Il centro termale si riserva il diritto di accogliere chiunque sia sotto l'effetto di alcol o droghe.

ARTICOLI PREZIOSI. Evita di portare gioielli e/o oggetti di valore come laptop, tablet, iPad, videogiochi, ecc. poiché il suo utilizzo non è consentito nella nostra spa. L'uso delle aree termali è condiviso da tutti i nostri clienti, quindi la spa non è responsabile per oggetti di valore dimenticati o smarriti.

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE. Alla Quinto Element Spa, facciamo di tutto per fornire un servizio eccezionale con prodotti di qualità. Tuttavia, se per qualsiasi motivo ritieni che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative, ti invitiamo a discutere le tue preoccupazioni con il nostro management per valutare la situazione e offrire una soluzione alternativa.

A causa della natura dei nostri servizi, non offriamo rimborsi per i servizi completati, ma siamo lieti di negoziare altre forme di compensazione se lo riteniamo necessario.

OSSERVAZIONI DI CONDOTTA. Chiediamo a tutti i nostri clienti di tenere un comportamento moralmente appropriato nella Spa, altrimenti troveremo necessario concludere il trattamento indipendentemente dall'orario concordato. Al momento della partenza è necessario pagare integralmente il costo del trattamento presso la reception della Spa.